Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Menggunakan Kano Model

Memenuhi Kebutuhan Pelanggan Menggunakan Kano Model

Diagram Kano adalah diagram yang membagi kebutuhan pelanggan. Salah satu teknik yang memudahkan kita dalam melakukan analisis kebutuhan pelanggan. Kano Model sendiri adalah teori yang diperkenalkan oleh Profesor Noriaki Kano dari Universitas Tokyo Rika. Di dalam kano model, kebutuhan pelanggan dibagi menjadi 3 jenis sebagai berikut: Basic Need (Kebutuhan Dasar)…continue reading →
Pentingnya Tribe dalam Bisnis Digital

Pentingnya Tribe dalam Bisnis Digital

Apa itu Tribe? Singkatnya, Tribe adalah pondasi kokoh yang dibangun dalam berbagai bentuk model bisnis (tidak peduli apa itu model bisnisnya). Saya sendiri masih belajar secara lebih mendetail apa itu Tribe, tetapi bagi teman-teman yang tertarik lebih dalam bisa membaca buku berjudul Tribes: We Need You to Lead Us karya…continue reading →
Pentingnya OKRs : Objective and Key Results

Pentingnya OKRs : Objective and Key Results

Bagi yang sudah mengenal goal performance mungkin sudah akrab dengan yang namanya KPI (Key Performance Index). Tetapi bagi yang belum mengenal KPI pun tidak masalah, karena kita sekarang akan membahas hal baru yaitu tentang OKRs (Objective and Key Results). Apa itu OKRs? OKRs memungkinkan membuat tim lebih fokus pada hal-hal…continue reading →